如何利用互动营销和用户产生深层次的沟通?

微营销的对象是消费者，商家企业服务的对象是消费者，那谁最知道消费者的需求呢？那一定就是消费者自己最清楚不过了。如今微营销的火爆程度让所有企业都为之心动，从而都选择用它来吸引消费者的青睐。但是，光有有趣的游戏和丰富的奖品就算是成功的活动了吗？

其实并不然，众多企业在规划时往往会忽略掉一个细节，那就是消费者的话语权。就像人与人之间的对话，有来有回才是最好的沟通方式，只听一方的东拉西扯，这只能算是听说书吧。消费者一定会提出自己的建议给企业，就像我们看完电影写影评，吃完饭写点评一样，他们所表达的内容集合起来就可以成为企业进行下一步决策的重点依据，成为把握市场动态的一只隐形的手，帮助企业提升强化。

那如何可以让消费者提出最真实的想法，进行深层的互动呢？可以提供以下几种方式：

1. 微信公众号

公众号是现在很多商家企业都在用的一个互动平台，它是一扇连接企业和消费者的窗口。举例：企业可以把公众号推广的二维码或者链接附加在H5小游戏结束后，当消费者通过这个链接就可以与商家进行互动了。

2. 添加留言板

在游戏后可以增加一个留言页面，让消费者可以把对商家企业的建议以留言的方式传达，同时增添姓名与联系方式等信息以便商家进行回访。这个方式是一举多得，不仅可以达到与消费者交流沟通的目的，而且还能收集消费者的信息，从而获取优先资源来开发新客户。

3. 建群

可以组建相关的用户社交媒体群。在群组里，商家主导话题，让用户们可以在群组里互相沟通交流。这种方式在一些实习平台上比较常见，让消费者和企业都可以比较直接快速地get到对方的意见和信息。

通过给消费者说话的机会，让消费者直接向商家表达出自身最渴望的需求，这就是我们所需要的互动。我们今天提到的三种是比较常见的方式，其实这些行为的本质都是再给商家和用户搭建沟通的桥梁，将无不必要的沟通成本降低下去。