与传统营销方式相比,互动营销更加注重企业和消费者之间的交流,对社交网络的依赖性极高。所以,用户的自身分享意愿对于营销的效果有着重要的影响,企业也更加重视分享功能的设计。对于用户分享,有两个阶段:说服用户分享以及说服新用户参加。
说服用户分享是极难的一步,这取决于互动营销内容对用户的影响。例如h5游戏互动营销的方式,这种游戏营销通过h5游戏的趣味性、刺激性,甚至会利用用户的攀比、炫耀心理;情感营销,寓情感于营销之中,情感上的满足和心理认同促使用户转发分享。简单来说,说服用户分享取决于营销活动形式的质量。针对不同营销,需要的方法技巧有所不同。
说服新用户参加,需要依靠媒体和旧用户的分享。想要在活动初期打响靠前枪,就需要依靠媒体的助力。虽然媒体渠道的成本高,但是其具有广泛的用户群体和和权威的品牌形象,可以维持住用户对热搜内容保持较高的关注度。因而媒体的作用是巨大切不可替代的,媒体传播的主要作用是为了积累首批种子用户,并为后续传播分享扩大用户基数。
当首批种子用户产生后,用户的自发分享就成为营销活动成败的关键因素。爆款互动营销活动往往依靠的是用户在社交圈的自发分享传播。社交网络中,用户被说服分享后,可能只有“分享”这个动作,是否会添加评语,不得而知。我们做一个最坏的假设——用户愿意分享,但不愿动脑想、动手打文案。应对这种情况,企业需要自己设置吸引眼球、符合品牌个性的文案。关于分享文案的数量方面,千篇一律也并非不行,但是我们更建议设置多个随机的文案,并针对不同场景设置不同的文案,增加场景匹配度,并且帮助用户对该互动营销活动加深印象。
将互动营销的分享过程进行阶段分类,能帮助企业在营销筹备阶段做好针对性准备。当然,最重要的还是互动营销本身是否能打动用户,能否触动用户内心。