互动营销与顾客的交往

微信兴起，微营销爆发，使得传统的营销思路受到新营销形态的冲击，许多商家开始运营微信公众号，经营各种微信群，进行疯狂的吸粉。很多商家在做活动时，会拿出有诱惑力的商品以免费赠送的形式吸引粉丝关注公众号，却忽略了通过这种形式吸引而来的粉丝与商家之间的连接是多么的脆弱。

因此，商家通过各种形式吸引到粉丝，建立了与粉丝之间关系的第一步后，接下来就应将工作的重心放在如何通过互动营销与粉丝进行交往了，粉丝最终能否成为忠诚度极高的粉丝取决于商家与粉丝之间的关系。

那么商家该如何处理好与粉丝的关系呢？

一、以真诚的态度和过硬的产品来打动粉丝

商家如果想要获得粉丝的信任，就要秉承以粉丝为中心的思想，以真诚和友善的态度来感动粉丝，全心全力为粉丝提供优质的服务。同时，出于粉丝对产品质量和使用的相关诉求，商家应从市场调研出相关的，提高产品的研发、生产、销售、售后的全过程，及时回复粉丝的有关提问并提出着实行之有效的解决方案，以提高粉丝用户的黏性。

二、充分利用有效的营销工具吸引粉丝的注意

新沟通工具时代的营销是一种互动营销，是商家在与粉丝的交流过程中，实现对品牌产品的营销。互动营销的核心在于交流和沟通，并如何在合适的时机植入广告。商家根据粉丝的猎奇心理，利用互亿互动的H5游戏制作模板，轻松制作一款有趣的H5游戏。它无需下载就可以玩，随开随玩，方便快捷。商家可通过H5游戏实现与粉丝的实时互动，随时答疑，可增加粉丝对产品的认知，并可通过粉丝在游戏中反馈的信息去进一步的梳理营销方案，及时调整从而达到良好的营销目的。

 互动营销注重的是人与人之间的沟通，商家应多去换位思考，了解用户心中所想，切实解决用户所需，营销才会更有效果。