微信群作为企业社区运营的重要部分,很多企业只负责创建微信群,将相关用户导入其中,但是往往未持续性的维护微信群,最终导致微信群变成“广告群”或者“死群”。
一、引入种子用户
如果不做好微信群的运营,慢慢群里广告横飞,拉入了闲杂人等,最终真正的有效用户开始逐渐流失。我相信,这些都不是企业及微信运营人员希望看到的。
那微信群作为企业与用户沟通的桥梁及媒介,企业的社群运营者该如何运营好一个微信群呢?
微信群创建成功后,可以将自有用户导入微信群中,数量不一定非常多,大概在20-30人左右即可。刚开始可以由运营管理者先活跃气氛,引导用户参与其中,定好微信群的基调。
二、制定群规则,并严格执行标准
想要运营好微信群,必须要有一个群规,所谓无规矩不成方圆,要告诉进群的群友,必须严格遵守群规。如果没有群规,并且严格让群友遵守,很容易出现发广告的、私下拉人的、以抢红包为目的的,所以需要严格的群规说明。
三、组织群内话题
经常性的抛出话题,引起群友的参与讨论,不仅可以活跃微信群,同时可以让群友后期更多围绕着主题进行交流。
四、找到热情用户,增加沟通
作为一个微信群群主,其作用不可小觑,但是一个微信群只有群主一个人运营不现实,毕竟不可能二十四小时都在线,所以当管理员不在线时,就需要有其他管理员参与管理。找到这些热情的用户,他们是很好的微信群维护者,他们比较有责任心,会要求违规用户做好调整,共建美好的微信群氛围。这类热情用户,我们必须单独沟通,增进感情,共同维护好微信群。
五、通过线下活动,活跃用户,增进感情
为了让身处虚拟环境的用户能增进友谊,同时与企业有更多深入接触,企业微信群管理者可以适当的组织一些线下聚会和沙龙活动,为素未谋面但群友提供一个交流的平台。
六、微信群良性发展
当微信群达到一定规模时,并且有很好的规则约束时,微信群将逐渐成为自运营的状态。微信群运营的成果来之不易,微信群的运营离不开管理员的持久维护。